Quel giorno in cui hai mille cose da fare e aspetti un pacco? Da oggi non dovrai più farlo!
Dall’impegno di GLS nasce un nuovo servizio per ottimizzare i servizi di ritiro e consegna dei tuoi acquisti online!
Con i nostri GLS Parcel Shop non dovrai più programmare i tuoi impegni intorno alle consegne dei tuoi pacchi, ma potrai comodamente scegliere uno dei nostri shop affiliati e ritirare entro 10 giorni.
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Effettuando un acquisto online e scegliendo al checkout la consegna presso un GLS Parcel Shop, contribuisci alla riduzione dei percorsi e dei tentativi di consegna, e quindi delle emissioni di CO2!
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Una soluzione che ti assicura a noi logistiche più sostenibili ed a te maggiore autonomia e grande flessibilità.
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Una volta effettuato il tuo ordine non dovrai fare altro che attendere la nostra notifica di consegna presso il tuo GLS Parcel Shop di fiducia, dove avrai 10 giorni per ritirare comodamente il tuo pacco.
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Come faccio a controllare lo stato della mia spedizione (tracking)?
E’ fondamentale avere il numero di spedizione. Nel caso in cui tu non ne sia in possesso, devi chiederlo al mittente. Per le spedizioni nazionali è composto da 1 / 2 lettere e 8 / 9 cifre, per quelle internazionali è composto da 11 / 12 numeri senza lettere. Quindi, basta inserirlo nell’apposito spazio ricerca spedizioni.
In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti al numero 02.98.03.55.56 e seguire le semplici istruzioni del risponditore automatico.
Lo stato della spedizione che trovo su www.gls-group.com/it è quello più aggiornato?
Sì, la sezione ricerca spedizione fornisce le informazioni più aggiornate sullo stato della spedizione. Le informazioni sul percorso vengono registrate ogni qualvolta un’etichetta viene letta dal sistema GLS. Se la spedizione attraversa l’intero paese o è destinata all’estero, è possibile che tra gli aggiornamenti trascorra qualche giorno.
È possibile variare indirizzo di consegna?
No. L’indirizzo di consegna può essere variato soltanto facendone richiesta al mittente.
Come faccio a controllare una spedizione multicollo?
Per spedizioni nazionali composte da più colli è sufficiente avere un solo numero di spedizione per poter monitorare tutti i colli. Per spedizioni internazionali invece il mittente deve fornire un numero di spedizione per ogni singolo pacco spedito. Non è possibile effettuare verifiche solo con il nominativo o con i dati mittente/destinatario.
Cosa significa la dicitura "SPEDIZIONE FERMO DEPOSITO"?
La spedizione si trova presso la sede GLS in attesa del ritiro da parte del destinatario. Si ricorda che per il ritiro in Sede è necessario presentare un documento di riconoscimento e il numero di spedizione GLS. Nel caso in cui il destinatario non possa recarsi presso la Sede e delega un’altra persona, occorre fornire il numero di spedizione, la fotocopia del documento di riconoscimento del destinatario unitamente alla delega e il documento di chi ritira la spedizione.
Cosa significa la dicitura "IN TRANSITO. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale"?
La spedizione non è ancora arrivata, è in transito. E’ necessario attendere un aggiornamento il giorno successivo.
Cosa devo fare se trovo scritto nella mia spedizione "ASSENTE AL PRIMO PASSAGGIO"?
La consegna avverrà il giorno lavorativo successivo escluso sabato, domenica e festivi. Se si tratta di spedizione con servizio FlexDeliveryService il destinatario riceverà un’e-mail contenente il link per lo sblocco dove potrà scegliere la data di riconsegna. Nel caso in cui non l’avesse ricevuta, contattando il mittente potrà farla sbloccare.
Come faccio a richiedere un ritiro?
Per prenotare un ritiro di una spedizione presso il proprio domicilio basta utilizzare la funzione prenota un ritiro . Le richieste di ritiro devono essere inviate entro le ore 13.00 per il pomeriggio del giorno stesso. Le richieste inserite dopo le 13.00 verranno gestite il giorno successivo esclusi sabato e giorni festivi. I clienti abbonati devono effettuare l’accesso con dati forniti dalla sede GLS dove è stato stipulato il contratto. I clienti occasionali devono registrarsi per accedere al servizio. Porto franco significa che la spedizione la paga il mittente. Porto assegnato indica che il costo della spedizione è a carico di chi la riceve.